自《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2020〕35號）印發(fā)以來，各部門大力推進與企業(yè)發(fā)展、群眾生活密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”,企業(yè)和群眾異地辦事越來越便捷。為全力落實好《國務(wù)院辦公廳關(guān)于擴大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍進一步提升服務(wù)效能的意見》（國辦發(fā)〔2022〕34號），進一步提升服務(wù)效能，更好滿足企業(yè)和群眾異地辦事需求，結(jié)合我區(qū)實際，制定了《關(guān)于擴大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍進一步提升服務(wù)效能的實施方案》，具體實施如下。
一、總體要求
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆一次全會精神，按照區(qū)委、區(qū)政府決策部署，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦企業(yè)和群眾反映突出的異地辦事難點堵點，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，充分發(fā)揮一體化政務(wù)服務(wù)平臺“一網(wǎng)通辦”樞紐作用，推動線上線下辦事渠道深度融合，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，有效服務(wù)人口流動、生產(chǎn)要素自由流動和全國統(tǒng)一大市場建設(shè)，為推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、推進政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。
二、擴大“跨省通辦”事項范圍
（一）新增一批高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項。按照國家、省、市部署，深入落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于擴大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍進一步提升服務(wù)效能的意見》（國辦發(fā)〔2022〕34號）明確的全國政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”新增區(qū)級任務(wù)清單（附件1），對“跨省通辦”事項進行梳理匯總并通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政府網(wǎng)站、實體大廳等多渠道發(fā)布。
（二）扎實推進地區(qū)間“跨省通辦”合作。圍繞實施區(qū)域重大戰(zhàn)略，聚焦城市群都市圈一體化發(fā)展、主要勞務(wù)輸入輸出地協(xié)作、毗鄰地區(qū)交流合作等需求，按照需求量大、覆蓋面廣、辦理頻次高的原則，進一步拓展“跨省通辦”范圍和深度。
三、提升“跨省通辦”服務(wù)效能
（一）依托一體化平臺開展線上服務(wù)。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，加強宣傳推廣，著力解決網(wǎng)上辦事“門難找”的問題。進一步簡化“跨省通辦”網(wǎng)上辦理環(huán)節(jié)和流程，豐富網(wǎng)上辦事引導(dǎo)、提供更加簡單便捷、好辦易辦的服務(wù)體驗。大力推廣應(yīng)用政務(wù)服務(wù)平臺“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)，推動更多“跨省通辦”事項網(wǎng)上一站式辦理。
（二）優(yōu)化“跨省通辦”線下服務(wù)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“跨省通辦”窗口，建立完善收件、辦理兩地窗口工作人員和后臺審批人員協(xié)同聯(lián)動工作機制，為全程網(wǎng)辦提供業(yè)務(wù)咨詢、申報輔導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)。推行幫辦代辦、引導(dǎo)教辦等線下服務(wù)，為老年人等特殊群體和不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的辦事人提供更多便利，更好滿足多樣化、個性化辦事需求，確保線上能辦的線下也能辦。探索通過自助服務(wù)終端等渠道，推進“跨省通辦”服務(wù)向基層延伸。
（三）提升“跨省通辦”協(xié)同效率。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，充分利用“跨省通辦”業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)辦件流轉(zhuǎn)功能，推動優(yōu)化“跨省通辦”事項異地代收代辦、多地聯(lián)辦服務(wù)。通過收件標(biāo)準(zhǔn)查詢、材料電子化流轉(zhuǎn)、線上審核、視頻會商等輔助方式，同步提供具體事項辦理的工作聯(lián)絡(luò)功能，提高協(xié)同辦理效率，加快解決“跨省通辦”事項受理和收辦件審核補齊補正次數(shù)多，資料傳遞、審查、核驗、送達耗時長，跨地區(qū)、跨層級經(jīng)辦機構(gòu)溝通效率低等問題。
四、加強“跨省通辦”服務(wù)支撐
（一）完善“跨省通辦”事項標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)則。各部門要加快制定完善全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，明確收件地和辦理地的權(quán)責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序、聯(lián)動模式、聯(lián)系方式等內(nèi)容，進一步細(xì)化和統(tǒng)一申請表單通用格式、申請材料文本標(biāo)準(zhǔn)等，優(yōu)化辦理流程，及時更新辦事指南。
（二）增強“跨省通辦”數(shù)據(jù)共享支撐能力。各部門要依法依規(guī)有序推進常用電子證照互認(rèn)共享，加快推進電子印章、電子簽名應(yīng)用和跨地區(qū)、跨部門互認(rèn)，為提高“跨省通辦”服務(wù)效能提供有效支撐。加強政務(wù)數(shù)據(jù)共享安全保障，依法保護個人信息、隱私和企業(yè)商業(yè)秘密，切實守住數(shù)據(jù)安全底線。
五、強化組織保障
（一）健全工作推進機制。區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)全區(qū)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各行業(yè)主管部門提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各行業(yè)主管部門要建立常見問題解答知識庫，開展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提升窗口工作人員辦理“跨省通辦”事項的業(yè)務(wù)能力。
（二）加強監(jiān)測評估。區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局會同各行業(yè)主管部門加強對政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作推進情況的日常監(jiān)測管理，強化審管協(xié)同，推動審批、監(jiān)管信息實時共享。
（三）加大宣傳推廣力度。各鎮(zhèn)、辦事處及各行業(yè)主管部門要通過政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、政務(wù)服務(wù)平臺等及時發(fā)布政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”有關(guān)信息，做好政策解讀，確保企業(yè)和群眾在辦事時充分知曉和享受到“跨省通辦”帶來的便利，及時梳理總結(jié)好經(jīng)驗好做法，加大推廣力度，積極拓展應(yīng)用領(lǐng)域。