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夏鵬委員：

您提出的關于“加強物業(yè)管理保民生 提高文明衛(wèi)生做保障”的提案已收悉?，F(xiàn)答復如下：

1、每年我局會組織開展物業(yè)服務管理、消防安全、防汛演習觀摩等專題培訓。目前，已開展物業(yè)服務管理業(yè)務培訓2次、消防安全知識培訓1次、防汛演習觀摩2次。分別邀請物業(yè)管理專家、消防工程師集中授課，對全區(qū)物業(yè)管理服務從業(yè)人員進行物業(yè)管理法規(guī)、業(yè)務知識專題培訓，不斷提升全區(qū)物業(yè)管理服務整體水平，要求在物業(yè)小區(qū)顯著位置設置物業(yè)管理法規(guī)、消防知識宣傳專欄及宣傳版面。同時組織開展消防安全知識培訓，提高物業(yè)服務人員業(yè)務知識學習，提升安全防范意識，及時應對處理消防安全隱患。

2、我局將全面貫徹落實市住建局、區(qū)政府關于加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的相關要求，開展紅旗區(qū)物業(yè)小區(qū)服務質量提升專項整治工作，制定《紅旗區(qū)物業(yè)小區(qū)服務質量提升專項整治工作方案》，主要圍繞物業(yè)服務、物業(yè)管理、物業(yè)隊伍建設等方面，初步建立一套物業(yè)行業(yè)常態(tài)有效約束監(jiān)管機制，進一步規(guī)范物業(yè)服務管理，提升小區(qū)物業(yè)管理整體水平。

3、加強對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)督檢查。開展物業(yè)服務“雙隨機”檢查、物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定和日常考核督查、文明城市建設整改提升檢查等活動，對物業(yè)服務不到位、不規(guī)范等行為及時約談企業(yè)負責人，下達工作提示函，要求整改提升，整改不到位的將作為年底信用等級評定的參考依據，直接影響信用等級評定級別，信用等級評定較差的將不能在紅旗區(qū)接管服務管理其他小區(qū)；同時加強物業(yè)服務和承接查驗檢查，開展小區(qū)滿意度調查測評，確保物業(yè)服務質價相符，保證業(yè)主正常的生活秩序。

4、對符合條件、成立業(yè)委會意愿強烈的小區(qū)加強業(yè)務指導，督促鎮(zhèn)、辦事處規(guī)范成立業(yè)委會相關程序，嚴格篩選候選人資格，依法選舉產生業(yè)委會。

5、進一步加大宣傳培訓力度。一方面利用小區(qū)宣傳欄、電子屏、宣傳手冊等各類傳播媒介，廣泛宣傳《物業(yè)管理條例》等法規(guī)，增強廣大業(yè)主的物業(yè)管理法律意識；另一方面，制定培訓計劃，加強對物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會成員的物業(yè)服務管理相關知識培訓，確保基層行政管理人員、業(yè)主委員會成員依法履職，不越位、不缺位，促使物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范管理，更好地為業(yè)主提供物業(yè)服務。

在今后工作中，我局將繼續(xù)推進紅旗區(qū)物業(yè)管理工作，更好為居民提供優(yōu)質高效物業(yè)服務，進一步提升居民安全感、幸福感、獲得感。

感謝您對我區(qū)城鄉(xiāng)建設工作的關心和支持！