西街街道創(chuàng)新“345”矛調(diào)工作法 構(gòu)建調(diào)解工作新格局
一是融合三方調(diào)解，統(tǒng)籌街道綜治辦、派出所、司法所等調(diào)解資源，建立以人民調(diào)解為基礎(chǔ)的司法調(diào)解、行政調(diào)解、專業(yè)性調(diào)解。二是構(gòu)建四級(jí)聯(lián)動(dòng)，按照常住居民、商住小區(qū)、商戶、單位4類劃分為25個(gè)網(wǎng)格單元，形成街道、社區(qū)、網(wǎng)格、微網(wǎng)格四級(jí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛格內(nèi)化解、逐級(jí)化解、就近化解。三是探索五步調(diào)解，即“查情況”、“分責(zé)任”、“定方案”、“明過(guò)程”、“固成果”。建立矛盾糾紛“一案一檔”制度，壓實(shí)相關(guān)人員責(zé)任。今年以來(lái)，通過(guò)12345平臺(tái)、城管110平臺(tái)、派出所、司法所、信訪辦、綜治辦等渠道，共搜集六類糾紛948件。截止目前，共化解矛盾糾紛925件，化解率97.6%，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生，維護(hù)了社會(huì)治安的穩(wěn)定和諧。